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Écrivez-nous ! Notre équipe sera ravie de vous aider à trouver l’article parfait pour votre compagnon.
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FAQ – Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions nos produits sous 24 à 48h. Le délai moyen de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés selon votre localisation et le type de produit commandé.
Comment choisir la bonne taille pour mon chien ou mon chat ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de mesurer votre animal avant de commander afin de choisir le panier, le coussin, le harnais ou l’accessoire le mieux adapté.
Comment entretenir les paniers et coussins ?
La plupart de nos paniers et coussins sont fabriqués avec des housses lavables ou des matières faciles d’entretien. Certains modèles disposent de housses amovibles lavables en machine.
Proposez-vous des paniers pour grands chiens et petits chiens ?
Oui, notre collection de Panier pour Chien inclut différentes tailles afin de convenir aux petits chiens, aux grands chiens, ainsi qu’aux chats. Du panier moelleux au modèle orthopédique, chacun peut trouver le couchage idéal.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne correspond pas à vos attentes. L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et d’autres solutions de paiement sécurisé. Vos transactions sont protégées par un système de cryptage.
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PAIEMENT SÉCURISÉ
Par carte, VISA, MasterCard, Apple Pay
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SERVICE CLIENT
Assistance par email 7j/7 réponse sous 48H
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RETOUR FACILE
14 jours à reception de votre colis pour changer d'avis
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